为扎实推进创建全国文明城市工作，培育和践行社会主义核心价值观，进一步提升通信、电力领域窗口服务人员文明素质，提高城市整体文明程度，3月15日上午，县工信局在中国电信局分公司会议室开展文明礼仪线下线上教育引导活动。

活动现场（杨萍 摄）

活动邀请海口经济学院教授赵影，结合窗口工作特点，为在场的通信及电力领域窗口服务人员讲授如何塑造职业形象、规范服务语言、提升服务意识等内容，并通过图片、事例、现场模拟及自检不足等形式，生动形象展示文明礼仪的重要性，为进一步优化窗口服务提出了细致要求。

海口经济学院教授赵影说：“通过这次授课，提升服务人员的礼仪规范，提高沟通技巧，让客户满意，促进昌江整体文明水平的提升。”

中国电信昌江数码城店长符丽芬说：“听完老师的讲课，我受益匪浅，会把今天的学习内容投入到日后的工作中，为昌江的文明建设贡献自己的力量。”  

记者/杨萍 陈继泽  

责编/何传来