近年来，昌江以群众需求为导向，扎实推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，锚定“高效办成一件事”核心目标，聚焦“候鸟”等群体的办事痛点，量身定制系列便民举措，持续提升群众的归属感与幸福感。

工作人员为“候鸟”老人办理老年人优待证（杨萍 摄）

近日，记者在县政务服务中心看到，刚从外地抵达昌江的“候鸟”老人在服务窗口前，正有条不紊地办理老年人优待证。从信息核对到证件到手，全程高效顺畅，老人们脸上满是笑意，连连称赞“省心又暖心”。

山西“候鸟”老人赵保兰说：“我们今天是来办理公交卡的优待证，服务态度特别好。”

据了解，县政务服务中心聚焦“候鸟”老人季节性居住、不熟悉本地办事流程等特点，不断优化服务模式，通过推出“延时服务”“预约服务”“帮办代办”等多项举措，将政务服务实现从“能办”到“好办、易办、快办”的跨越，用一件件看得见、摸得着的民生实事，让优化营商环境的成果转化为群众心中的 “温暖指数”。

县行政审批服务局办事员王礼浩说：“秉持‘以人为本’的服务理念，关注每一个服务细节，回应每一份群众期待，让高效、便捷、温暖的政务服务成为昌江一张亮丽的名片，吸引更多‘候鸟’人才在昌江栖息、安居乐业。”